E-learning voor laag opgeleiden

E-learning kan ook worden ingezet voor laagopgeleide werknemers. Dat vraagt wel om specifieke aanpak. Trends, die je bij e-learning in het algemeen ziet, lijken bij laag opgeleiden minder toepasbaar. Dat concludeert Hedwig Schlotjes-Belle van Elearningmadeeasy.

Hedwig is betrokken geweest bij de ontwikkeling van een zogenaamde compliancytraining voor medewerkers in de thuiszorg. Deze grote groep medewerkers moest geaccrediteerd worden als huishoudelijke hulp. E-learning stelde de organisatie in staat dit op korte termijn te realiseren. Binnen drie maanden tijd hebben meer dan 400 medewerkers deze cursus voltooid (een rendement van ruim 83%).

Na afloop is de cursus ook geëvalueerd. Enkele opvallende conclusies zijn volgens Hedwig:

• De medewerkers waarderen e-learning over het algemeen positief. Eén module werd gewaardeerd met een 7,7 en een andere module met een 7,9. Hedwig concludeert op basis van de reacties dat deze laagopgeleide medewerkers prima in staat zijn om online te leren. Ze vinden online leren ook plezierig. Veertien procent van de respondenten geeft aan liever les te krijgen van een docent, terwijl 11% liever met cursisten leert. Een belangrijke voorwaarde voor succes lijkt wel een zeer gebruikersvriendelijke leeromgeving te zijn.
• De medewerkers konden op basis van een instaptoets bepaalde onderdelen overslaan. Dat werd niet gewaardeerd. Deze medewerkers voelden zich minder goed voorbereid dan hun collega's. Hedwig concludeert dat adaptief leren minder positief door deze doelgroep wordt ervaren. Volgens mij gaat het er echter om dat je expliciet moet waarderen als deze doelgroep al over bepaalde voorkennis beschikt. Hun zelfbeeld is -vermoed ik- minder positief dan bij hoger opgeleiden. Verder zou je hen de keuze moeten geven om toch alle onderdelen te doen.
• De lerenden hadden zelf veel vrijheid om te leren wanneer en wat zij willen. Hedwig vraagt zich af of een hoge mate van zelfgestuurd leren bij deze doelgroep werkt. Een grote groep volgt het standaard leerpad. Een ander deel van de deelnemers probeerde in zeer korte tijd alle onderdelen af te ronden (cognitieve belasting!). Persoonlijk noem ik dit niet zelfgestuurd leren. Compliancy-based leren en zelfgestuurd leren staan wat mij betreft zelfs op gespannen voet met elkaar. Ik denk dat iedereen zelfgestuurd kan leren, mits dat gestimuleerd en gefaciliteerd wordt. Dat heeft ook te maken met een organisatie- en werkcultuur. Medewerkers, die bijvoorbeeld over meer autonomie beschikken om hun werk naar eigen inzicht in te vullen, zouden wel eens eerder zelfgestuurd kunnen leren dan medewerkers die dag in dag uit volgens strakke schema's moeten werken. En als je dan kijkt naar de werkcultuur binnen de thuiszorg…..
• Via een memotrainer kregen deelnemers extra vragen op het moment dat zij niet goed scoort op onderdelen. Deze memotrainer fungeert als voorbereiding op de eindtoets en herkansingen. In de praktijk werden deelnemers hierdoor overvoorbereid op herkansingen.

Hedwig heeft mij het evaluatieverslag gemaild. Haar opdrachtgever wil dit verslag echter niet publiekelijk delen. Ik mocht er wel geanonimiseerd over bloggen.

Hedwig en ik zijn ook benieuwd naar andere ervaringen met e-learning voor laagopgeleiden. Beschikken jullie over ervaringen? We ontvangen ze graag!