Social software binnen bedrijven

Social software voor kennisontwikkeling en kennis delen is bij een aanzienlijke groep mensen
populair. Vaak worden deze applicaties binnen een netwerk of 'gemeenschap' ingezet, voor informeel
leren.

Arbeidsorganisaties hikken echter vaak aan tegen het 'open' karakter van social software. Men is
bang dat bedrijfskritische informatie 'op straat' komt te liggen, en dat het concurrerend vermogen
van de organisatie in het gedrang komt. Toch zijn er bedrijven die social software willen
inzetten, maar dan binnen de eigen organisatie.

Voor deze bedrijven zijn steeds meer tools beschikbaar. Ik wil er drie noemen.

Yammer is een microblog tool, vergelijkbaar
met Twitter. Je kunt overigens ook Twitter-berichten naar Yammer sturen. Yammer heeft ook de mogelijkheid om attachments mee te
sturen en om groepen aan te maken.

Confluence Enterprise is
gebaseerd op wiki technologie en open standaarden. Medewerkers kunnen samen aan documenten werken
en deze onder meer publiceren als Word- of PDF-bestand. Confluence heeft uiteraard ook een
discussietool. Verder heeft Confluence onder meer een blog optie en RSS-functionaliteit. De
Nederlandse Courseware Company heeft Confluence geïntegreerd binnen haar leermanagementsysteem, mailde directeur Coen Flach
mij de afgelopen week.

David Mallon schrijft dat Sun Microsystems Sun Learning eXchange heeft ontwikkeld: een
YouTube-achtige site (gebaseerd op open source software), voor intern gebruik. Door medewerkers te interviewen of opnames te maken van bepaalde situaties binnen de organisatie, en de resultaten te ontsluiten, kun je inderdaad op een redelijk snelle manier kennis delen.

IBM is een bedrijf dat zich de laatste jaren ook sterk richt op web 2.0 voor bedrijven.
Een tijd geleden heeft Tony Karrer een aantal bedrijfsrichtlijnen over het gebruik van social software verzameld. Het jammere daarvan is wel dat dit ten koste kan gaan het spontane, informele, karakter van deze manier van kennis delen (hetgeen juist motiverend werkt).

Zie ook mijn verzameling bookmarks van web 2.0 binnen bedrijven, of een overzicht van web 2.0-tools voor bedrijven van Frankwatching en G02web20.